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다우닝 소파 수리를 검색하는 사람 중에는 코스트코에서 산 가죽 소파가 찢어지거나 틀어져서 어디로 연락해야 하는지부터 막막해하는 경우가 많다. 판매처와 제조사가 나뉜 구조라 반품과 수리 창구가 서로 다르기 때문이다.
2026년 10월 21일 기준으로 확인되는 다우닝 소파 수리 접수 경로와 보증 기준, 그리고 이 브랜드 자체의 몰랐던 사실까지 함께 정리했다.
다우닝 소파 수리, 판매처가 아니라 제조사 창구로 접수한다
다우닝 소파 수리는 코스트코 같은 판매처가 아니라 제조사 쪽 창구로 접수하는 구조다. 코스트코에서 팔리는 다우닝 코지·데이지 시리즈 제품 정보에는 AS 담당으로 ‘다우닝 고객센터(080-860-9700)’가 적혀 있다. 제조사명은 ㈜다우닝 수동공장이고, 원산지는 대한민국으로 표기돼 있다.
코스트코에서 산 경우라면 결이 조금 다르다. 소파 자체의 수리는 제조사 창구로 가지만, 배송 완료 후 90일 이내라면 가까운 코스트코 매장을 직접 방문하거나 코스트코 고객센터로 연락해 반품 절차를 먼저 알아볼 수 있다고 제품 페이지에 안내돼 있다. 90일이라는 기간은 다른 공산품보다 길게 잡아 둔 편이다.
보증 기준은 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준을 그대로 따른다
다우닝 소파의 품질보증 기준은 제품 정보에 ‘관련 법령 및 공정거래위원회의 소비자분쟁해결 기준에 따른다’고 적혀 있다. 다우닝이 독자적으로 보증 연수를 정해 광고하는 게 아니라, 국가가 품목별로 정해 둔 공통 기준을 그대로 쓰는 구조라는 뜻이다. 다만 가구 품목의 구체적인 보증 연수·부품보유기간 수치는 2026년 10월 기준 공식 고시 원문으로 교차 확인되지 않아, 제품과 함께 받은 보증서로 직접 확인하는 것이 정확하다.
다우닝은 46년째 소파 한 품목만 만든 회사다
수리를 맡기기 전에 이 회사가 어떤 곳인지 궁금해질 수 있다. 다우닝은 1980년 ‘미도산업’이라는 이름으로 창업해 2026년 기준 46년째 소파를 만들어 온 국내 기업이다. 창업주는 남상만 대표였고, 2023년부터는 아들 남찬우 대표가 2세 경영을 맡아 이끌고 있다.
국내 소파 브랜드 중 유일하게 이탈리아에 가죽 법인을 뒀다
다우닝은 국내 소파 브랜드 가운데 유일하게 2010년부터 이탈리아 현지에 가죽 법인 ‘다오르(DAOR)’를 세워 원피 선별부터 가공까지 직접 관리한다. 코스트코에서 파는 다우닝 코지 3인용 소파의 외장재도 ‘이태리 천연 소가죽’으로 표기돼 있는데, 이 원재료 라인이 다오르를 거쳐 들어온다는 뜻이다. 다우닝그룹 전체 매출에서 다우닝과 다오르의 비중은 7대3 정도로 알려져 있다.
가죽은 세정제보다 마른 걸레가 먼저다
다우닝이 제품 정보에 붙여 둔 가죽 관리 안내는 간단하다. 가볍게 마른 걸레로 이물질을 닦아 주고, 검증되지 않은 클리너나 물질은 쓰지 말라는 것이다. 알코올 성분 세정제나 가정용 다목적 클리너를 가죽에 바로 뿌리면 변색이나 갈라짐으로 이어져, 오히려 수리가 필요한 상태를 만들 수 있다는 의미로 읽힌다.
이 가죽 소파를 만드는 회사의 정식 등록명은 ‘㈜다우닝 수동공장’이다. 대량 생산 라인이 아니라 사람 손으로 짓는 공정이라는 뜻을 회사 이름에 그대로 담아 둔 셈이다.
다우닝·밀로티·드웰, 브랜드가 세 갈래로 나뉜다
다우닝이라는 이름만 알고 있으면 헷갈릴 수 있는 부분이 있다. 다우닝그룹은 가죽 소파 브랜드 ‘다우닝’ 외에 2017년 론칭한 패브릭 소파 브랜드 ‘밀로티(MILOTTIZ)’, 프리미엄 컬렉션 ‘드웰(D.well)’까지 세 브랜드를 함께 운영한다. 매장에서 다우닝이 아닌 밀로티·드웰 라벨이 붙은 소파를 봤다면 같은 회사 제품이 맞다.
판매 채널은 전국 백화점 62개 매장(롯데·현대·갤러리아 등)과 ‘더 다우닝 라운지’ 판교 본사를 포함해 전국 10여 곳이다. 코스트코에서 파는 다우닝 코지 3인용 모델은 배송비 포함 308만 원대에 2·3·6개월 무이자 할부가 붙는 가격으로 나와 있다.
자주 묻는 질문
다우닝 소파 수리는 어디로 접수하나요?
제조사인 다우닝 고객센터(080-860-9700)로 접수하는 구조다. 코스트코에서 산 제품이고 구매 90일 이내라면 코스트코 매장이나 코스트코 고객센터로 먼저 연락해 반품 가능 여부를 알아볼 수도 있다.
보증기간은 몇 년인가요?
제품 정보에는 ‘관련 법령 및 공정거래위원회 소비자분쟁해결 기준에 따른다’고만 적혀 있다. 구체적인 연수는 2026년 10월 기준 공식 고시 원문으로 교차 확인되지 않아, 제품과 함께 받은 보증서로 직접 확인해야 한다.
다우닝은 국내 브랜드인가요?
맞다. 1980년 ‘미도산업’으로 창업해 2026년 기준 46년째 이어진 국내 소파 제조사이고, 원산지도 대한민국으로 표기된다.
다우닝과 밀로티는 다른 회사인가요?
아니다. 같은 다우닝그룹 소속이고, 다우닝은 가죽 소파, 밀로티는 2017년 시작한 패브릭 소파 라인으로 품목만 나뉜다.
